Sollten zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme beim Login, der Kontosynchronisierung, fehlenden Daten oder Ähnlichem auftreten, gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können. Wenn Sie ein Konto haben, das mit Facebook verbunden ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Schritte der Reihe nach ausführen:
- App zwangsweise schließen
- Auf Android den Cache und die Daten löschen. So geht's:
- Gehe zu Einstellungen > Apps. Tippe auf Rise of Berk.
- Tippe auf Speicher > Cache leeren unten auf dem Bildschirm.
- Auf Apple iOS deinstallieren Sie die App. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher. Tippe auf Rise of Berk.
- Tippe auf „App löschen“ und bestätige das Löschung.
- Starten Sie Ihr Gerät neu. Starten Sie das Spiel erneut und melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an.
Sollte das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Deinstalliere das Spiel.
- Melde dich von deinem Facebook-Konto ab und wieder an. Gehe dazu wie folgt vor:
- Öffne die Facebook-App. Tippe auf das Menü (drei horizontale Linien) oben rechts (Android) oder unten rechts (iOS), scrolle nach unten und tippe auf „Abmelden“.
- Deinstalliere die Facebook-App. Installiere sie neu und melde dich wieder bei deinem Facebook-Konto an.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Installieren Sie das Spiel neu.
Wenn Sie nach dem Ausprobieren all des oben Genannten immer noch Probleme haben, schreiben Sie bitte an den Support und geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir weiterhin versuchen können, dies mit Ihnen zu lösen.