Die im Spiel verfügbaren kostenlosen Runen-Angebote (über Berk-Markt > Ressourcen > Angebote ansehen) werden von Tapjoy und nicht von Ludia verwaltet. Für alle Fälle, in denen Sie auf Probleme mit diesen Angeboten stoßen, steht Ihnen ein eigenes Support-Team zur Verfügung, das Ihnen zusätzliche Unterstützung bieten kann.
Wenn du Hilfe bei einem Angebot benötigst, egal ob du es gerade erst begonnen oder beendet hast und es nicht wie beabsichtigt zu funktionieren scheint, kannst du den Tapjoy-Support über das In-App-Support-Menü innerhalb der Angebotswand kontaktieren:
- Von der Tapjoy Offerwall (Berk-Markt > Ressourcen > Angebote ansehen) tippen Sie auf die Menüschaltfläche (drei Linien).
- Tippe auf „Belohnungsstatus“.
- Wähle das Angebot aus, mit dem du Probleme hast.
- Wenn verfügbar, tippe auf „Support anfordern“. Hinweis: Es kann sein, dass du einige Stunden warten musst, bevor du den Tapjoy-Support kontaktieren kannst.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und beschreiben Sie Ihr Problem dann ausführlich. Vergessen Sie nicht Ihre Benutzer-ID, die Sie direkt unter der Schaltfläche „Support anfordern“ finden.
Bitte lesen Sie die FAQ, bevor Sie mit dem Kontaktformular fortfahren, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen für Tapjoy haben, damit diese Ihnen helfen können. Sie können die FAQ lesen, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Von der Tapjoy Offerwall (Berk-Markt > Ressourcen > Angebote ansehen) tippen Sie auf die Menüschaltfläche (drei Linien).
- Allgemeine FAQ.
Denken Sie daran, dass das Menü „Belohnungsstatus“ die einzige Möglichkeit ist, Tapjoy zu kontaktieren, und die Angebote im Menü „Belohnungsstatus“ nur 30 Tage lang angezeigt werden. Wenn Sie Hilfe bei einem Ihrer Angebote benötigen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Tapjoy, um sicherzustellen, dass Sie Unterstützung erhalten, bevor das Angebot abläuft.