Wenn Sie ein Problem beim Kauf über Google Play oder den App Store haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem offiziellen Kaufbeleg und Support-Key an unser Support-Team.

Ihr offizieller Beleg von Apple oder Google Play muss die Bestellnummer, das Kaufdatum, den Preis und die gekauften Artikel enthalten. Wenn auf Ihrem Beleg eine der angegebenen Informationen fehlt, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

So finden Sie Ihre Belege unter iOS: Ihren Einkaufsverlauf für den App Store, iTunes Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen 

So finden Sie Ihre Quittungen bei Google Play: Prüfen Sie Ihren Bestellverlauf Bitte senden Sie dem Support Ihre Quittung Bestell-ID (z. B.: GPA.1234-1234-1234-12345)