Frecuentemente, los reinicios del progreso del juego se deben a haber iniciado sesión en la cuenta equivocada. El progreso de tu juego en tu cuenta principal sigue a salvo y presente, y simplemente al volver a iniciar sesión en ella lo restaurarás.
Para asegurarte de que no has iniciado sesión accidentalmente en la cuenta equivocada (como una cuenta de invitado u otra cuenta de plataforma), ve a Buzón > Ajustes > Cerrar sesión. Esto te llevará de vuelta a la pantalla de título y te permitirá seleccionar una cuenta diferente para iniciar sesión.
Si iniciar sesión accidentalmente en la cuenta equivocada no es el caso y siempre has estado usando una cuenta de invitado, problemas imprevistos como fallos, actualizaciones o cambios de dispositivo pueden causar la pérdida de datos del juego local. Si esto es lo que estás experimentando, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte. Si aún conoces tu clave de soporte anterior, inclúyela en tu mensaje. Si no recuerdas tu clave de soporte anterior, envíanos la actual y haremos todo lo posible para ayudarte.