Si tiene algún problema al realizar una compra a través de Google Play o la App Store, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su recibo oficial de la tienda y la clave de soporte.
Su recibo oficial de Apple o Google Play debe incluir el ID de pedido, la fecha de compra, el precio y los artículos comprados. Si a su recibo le falta alguna de las informaciones especificadas, podría experimentar demoras adicionales en el procesamiento de su solicitud.
Para encontrar tus recibos en iOS: Consulta el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple
Para encontrar tus recibos en Google Play: Revisa tu historial de pedidos Por favor, envía a soporte tu recibo con el ID del pedido (ej.: GPA.1234-1234-1234-12345)
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