Si en algún momento experimentas problemas al iniciar sesión, sincronizar la cuenta, datos perdidos y más, hay algunas cosas que puedes intentar. Si tienes una cuenta conectada a Facebook, asegúrate de realizar los siguientes pasos en orden:
- Forzar el cierre de la aplicación
- En Android, borra la caché y los datos. Para hacer esto:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones. Toca Rise of Berk.
- Toca Almacenamiento > Borrar caché en la parte inferior de la pantalla.
- En Apple iOS, desinstala la aplicación. Para hacer esto:
- Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Toca Rise of Berk.
- Toca Eliminar aplicación y confirma la eliminación.
- Reinicia tu dispositivo. Inicia el juego una vez más e inicia sesión con tu cuenta de Facebook.
Si el problema persiste después de los pasos anteriores, intente lo siguiente:
- Desinstala el juego.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta de Facebook. Para hacer esto:
- Abre la aplicación de Facebook. Toca el Menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha (Android) o inferior derecha (iOS), desplázate hasta abajo y toca Cerrar sesión.
- Desinstala la aplicación de Facebook. Vuelve a instalarla e inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinstala el juego.
Si sigues teniendo problemas después de probar todo lo anterior, escribe a Soporte, con tantos detalles como sea posible, para que podamos seguir intentando resolver esto contigo.