Si en algún momento experimentas problemas al iniciar sesión, sincronizar la cuenta, datos perdidos y más, hay algunas cosas que puedes intentar. Si estás en una cuenta que usa Apple Sign-in, asegúrate de realizar los siguientes pasos en orden:
- Cerrar la aplicación forzosamente
- Desinstala la aplicación. Para hacerlo:
- Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Toca Rise of Berk.
- Toca Eliminar aplicación y confirma la eliminación.
- Reinicia tu dispositivo. Inicia el juego una vez más e inicia sesión con tu cuenta de Apple.
Si el problema persiste después de los pasos anteriores, intente lo siguiente:
- Desinstalar el juego
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta de Apple. Para hacer esto:
- Abre la aplicación Ajustes y, a continuación, toca tu nombre.
- Desplázate hasta abajo. Toca Cerrar sesión. Asegúrate de elegir "Cerrar sesión pero no borrar".
- Reinicia tu dispositivo
- Reinstalar el juego
Si sigues teniendo problemas después de probar todo lo anterior, escribe a Soporte, con tantos detalles como sea posible, para que podamos seguir intentando resolver esto contigo.