Si en algún momento experimentas problemas al iniciar sesión, sincronizar la cuenta, datos perdidos y más, hay algunas cosas que puedes intentar. Si tienes una cuenta conectada a Google Play, asegúrate de realizar los siguientes pasos en orden:
- Forzar el cierre de la aplicación
- Borra el caché y los datos. Para hacer esto:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones. Toca Rise of Berk.
- Toca Almacenamiento > Borrar caché en la parte inferior de la pantalla.
- Reinicia tu dispositivo. Inicia el juego una vez más e inicia sesión con tu cuenta de Google Play.
Si el problema persiste después de los pasos anteriores, intente lo siguiente:
- Desinstala el juego. Para hacer esto:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones. Toca Rise of Berk. Selecciona Desinstalar en la parte inferior de la pantalla.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta de Google Play. Para hacer esto:
- Ve a Ajustes > Cuentas y Copia de seguridad > Administrar cuentas
- Selecciona tu cuenta de Google. Toca eliminar cuenta.
- Vuelve a añadir tu cuenta después de que se haya eliminado.
- Borrar el caché y los datos
- Reinicia tu dispositivo
- Reinstalar el juego
Si sigues teniendo problemas después de probar todo lo anterior, escribe a Soporte, con tantos detalles como sea posible, para que podamos seguir intentando resolver esto contigo.