Actualmente estamos rastreando algunos problemas que están afectando la experiencia del jugador. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para resolver estos problemas y minimizar las interrupciones. Si bien algunos errores pueden resolverse rápidamente, otros pueden requerir un análisis más profundo de nuestro equipo, por lo que agradecemos su paciencia y comprensión.
Aquí encontrarás una lista de problemas conocidos y activos actualmente, incluyendo cualquier actualización o solución alternativa. Si deseas informar sobre un nuevo problema o necesitas contactar con el equipo de Soporte, por favor, envía una solicitud al equipo de Soporte.
PROBLEMAS CONOCIDOS ACTUALES
- Almacenamiento en caché de anuncios de video: Actualmente estamos investigando un problema por el cual los anuncios de video podrían no cargarse de inmediato. Es posible que experimente una breve demora antes de que un nuevo anuncio esté disponible para ver. Un parche se lanzará muy pronto.
- Se ha publicado una revisión (versión 1.106.15) en todas las plataformas que resuelve este problema. Asegúrate de actualizar tu juego.
- La aplicación no se inicia en algunos dispositivos: Es posible que la aplicación no se cargue al inicio.
- Se ha lanzado una revisión (versión 1.106.15) en todas las plataformas que resuelve este problema. Asegúrate de actualizar tu juego.
- Error al cerrar sesión: Puede ocurrir un error al usar la opción Cerrar sesión del menú de ajustes.
- Disfraces de Eggfest que no muestran mejoras: Los nuevos disfraces de Eggfest de la actualización 1.106 no muestran mejoras. Solución alternativa: Se pueden ver en la tienda/visor de disfraces sin problemas.
- Se ha lanzado una revisión (versión 1.106.15) en todas las plataformas que resuelve este problema. Asegúrate de actualizar tu juego.
- Temporizador del barco de Johann: El barco de Johann muestra un temporizador de 23h 59m en la esquina superior izquierda que nunca disminuye. Esto es solo estético y no afecta el temporizador normal de la tienda.