Actualmente estamos rastreando algunos problemas que afectan la experiencia del jugador. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para resolver estos problemas y minimizar las interrupciones. Si bien algunos errores pueden resolverse rápidamente, otros pueden requerir un análisis adicional de nuestro equipo, por lo que agradecemos su paciencia y comprensión.

Aquí encontrará una lista de los problemas actualmente conocidos y activos, incluidas las actualizaciones o soluciones alternativas. Si desea informar un nuevo problema o necesita ponerse en contacto con Soporte, envíe un ticket de Soporte.

PROBLEMAS ACTUALES CONOCIDOS

  • Almacenamiento en caché de anuncios de video: Existe un problema por el cual los anuncios de video pueden no cargarse de inmediato. Es posible que experimente un breve retraso antes de que un nuevo anuncio esté disponible para ver, o un error de "Anuncios no disponibles".
    • Resuelto a partir de la actualización 109.
  • Temporizador del barco de Johann: El barco de Johann muestra un temporizador de 23h 59m en la esquina superior izquierda que nunca disminuye. Esto es solo estético y no afecta el temporizador normal de la tienda.
    • Resuelto a partir de la Actualización 109.
  • Cierre de sesión con fallo: Puede ocurrir un fallo al usar la opción de cerrar sesión desde el menú de ajustes.
  • Tutoriales: Algunas funciones pueden ser accesibles antes de haber sido desbloqueadas, pero no pueden usarse.
  • Gran Protector: En algunos idiomas, el primer requisito de desbloqueo del Gran Protector aparece cortado.
    • El requisito real es "Ganar Peleas solo con dragones Protectores 200 veces".
  • Gran Protector: En algunos idiomas, los requisitos de desbloqueo están mal traducidos y no son del todo claros. Los requisitos reales son los siguientes:
    • Gana 200 batallas en Pelea usando solo Dragones Protectores.
    • Eclosiona 500 huevos Elusivo (o superior).
    • Obtén dragones de la Isla de Heartcliff (300 veces).
  • Appcharge: En algunas situaciones, una compra realizada con pago directo de Appcharge que se interrumpe no proporcionará los artículos comprados.
    • Si te viste afectado por esto, asegúrate de escribir a Soporte junto con una captura de pantalla de tu recibo para que nuestro equipo pueda ayudarte.
  • Recolección de dragones: Mientras los impulsos del evento del 12.º Aniversario están activos, un problema estético está causando que las tasas de recolección de algunos dragones se muestren más bajas de lo normal.

Tenga en cuenta que la Actualización 109.18 incluyó correcciones para varios errores y problemas técnicos. Para ver la lista completa, consulte las notas del parche.