¡Tengo un problema con la compra! ¿Qué debería hacer?

Si has tenido algún problema al hacer una compra en la tienda, contacta con el servicio de atención al cliente y facilítale el recibo oficia...

No recibí una compra, ¿qué debo hacer?

Si tiene algún problema al realizar una compra a través de Google Play o la App Store, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con...

He realizado una compra por error con runas. ¿Cómo puedo recuperarlas?

Es importante tener en cuenta que hay botones de confirmación al gastar recursos en el juego. Es muy recomendable asegurarse de quere...

Google Play: Hice una compra accidental en la aplicación. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Si está utilizando un dispositivo Android, puede solicitar un reembolso directamente desde Google Play.Para obtener instrucciones detalladas...

iOS: Hice una compra accidental dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Como Apple tiene su propio conjunto de políticas y procedimientos para procesar las compras, no podemos proporcionar reembolsos a los jugado...

No he recibido mis runas de Tapjoy. ¿Qué hago?

Las ofertas gratuitas de runas de nuestra aplicación las proporciona una empresa llamada Tapjoy, que cuenta con un sistema de ayuda p...

¿Cómo funciona el paquete de runas de 7 días?

Esta compra del paquete de runas es una oferta irrepetible. Una vez adquirida, no volverás a recibirla. Tras la compra, recibir&aacut...

Google Play: Cómo protegerse de compras no autorizadas

Para ayudar a protegerse de futuras compras no deseadas, asegure su dispositivo contra el uso no autorizado implementando una contraseña, un...

iOS: Cómo protegerse de compras no autorizadas

Para ayudar a protegerse de futuras compras no deseadas, asegure su dispositivo contra el uso no autorizado implementando una contraseña, un...

Google Play: ¿Cómo configuro las aprobaciones de compra de la familia en Android?

Si eres el gestor del grupo familiar, podrás ser quien apruebe las compras de cualquier miembro de la familia. Si eres un padre en el grupo ...