No recibí una compra, ¿qué debo hacer?

Si tiene algún problema al realizar una compra a través de Google Play o la App Store, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con...

Hice una compra accidental usando mis Runas u otro recurso. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Cada vez que realices acciones en el juego, asegúrate de que realmente quieres llevarlas a cabo antes de proceder con ellas. Casi todas las ...

Google Play: Hice una compra accidental en la aplicación. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Si está utilizando un dispositivo Android, puede solicitar un reembolso directamente desde Google Play.Para obtener instrucciones detalladas...

iOS: Hice una compra accidental dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Como Apple tiene su propio conjunto de políticas y procedimientos para procesar las compras, no podemos proporcionar reembolsos a los jugado...

No recibí mis Runas de Tapjoy. ¿Qué hago?

Las ofertas de Runas gratis disponibles en el juego (a través de Mercado de Berk > Recursos > Ver ofertas) son gestionadas por Tapjoy ...

¿Cómo funcionan los Paquetes de inicio de runas?

Hay dos formas de comprar Paquetes de Runas en Dragons: Rise of Berk:Paquete de Runas: Te proporcionará la cantidad indicada de Runas al ins...

Google Play: Cómo protegerse de compras no autorizadas

Para ayudar a protegerse de futuras compras no deseadas, asegure su dispositivo contra el uso no autorizado implementando una contraseña, un...

iOS: Cómo protegerse de compras no autorizadas

Para ayudar a protegerse de futuras compras no deseadas, asegure su dispositivo contra el uso no autorizado implementando una contraseña, un...

¿Cómo configuro las aprobaciones de compra familiar?

Puedes encontrar una guía completa sobre cómo configurar las aprobaciones de compra para cada plataforma y más en nuestra sección de Guía pa...