Si has comenzado o completado una oferta y necesitas ayuda con ella, puedes ponerte en contacto con el soporte de Tapjoy a través de su menú de soporte dentro de la Offerwall.

1. Toca Estado de la recompensa
2. Selecciona la oferta con la que tienes problemas.
Nota: Es posible que tengas que esperar algunas horas antes de poder ponerte en contacto con el soporte de Tapjoy
3. Cuando esté disponible, toca "Solicitar soporte"
4. Ingrese su correo electrónico y luego explique su problema en detalle. No olvide su ID de usuario, que se encuentra justo debajo del botón "Solicitar soporte".

Nota: asegúrate de leer las preguntas frecuentes de Tapjoy que se encuentran encima del formulario de contacto antes de continuar con el formulario, para asegurarte de que tienes la información necesaria para que Tapjoy te ayude.

Tenga en cuenta que el menú "Estado de la recompensa" es la única forma de comunicarse con Tapjoy, y las ofertas en el menú Estado de la recompensa solo se muestran durante 30 días. Si necesita ayuda con alguna de sus ofertas, comuníquese con Tapjoy lo antes posible para asegurarse de recibir asistencia antes de que la oferta caduque.