He realizado una compra por error usando recursos. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Ten en cuenta que el juego no siempre muestra botones para confirmar tus decisiones antes de gastar recursos. Te recomendamos que tengas muy...

No recibí una compra, ¿qué debo hacer?

Si tiene algún problema al realizar una compra a través de Google Play o la App Store, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con...

Google Play: Hice una compra accidental en la aplicación. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Si está utilizando un dispositivo Android, puede solicitar un reembolso directamente desde Google Play.Para obtener instrucciones detalladas...

iOS: Hice una compra accidental dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Como Apple tiene su propio conjunto de políticas y procedimientos para procesar las compras, no podemos proporcionar reembolsos a los jugado...

¡Tengo un problema con la compra! ¿Qué debería hacer?

Si has tenido algún problema al hacer una compra en la tienda, contacta con el servicio de atención al cliente y facilítale el recibo oficia...

Google Play: Cómo protegerse de compras no autorizadas

Para ayudar a protegerse de futuras compras no deseadas, asegure su dispositivo contra el uso no autorizado implementando una contraseña, un...

iOS: Cómo protegerse de compras no autorizadas

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Google Play: ¿Cómo configuro las aprobaciones de compra de la familia en Android?

Si eres el gestor del grupo familiar, podrás ser quien apruebe las compras de cualquier miembro de la familia. Si eres un padre en el grupo ...