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Votre reçu officiel d'Apple ou de Google Play doit inclure l'identifiant de commande, la date d'achat, le prix et le(s) article(s) acheté(s). Si votre reçu ne contient pas toutes les informations spécifiées, le traitement de votre demande pourrait être retardé.
Pour trouver vos reçus sur iOS : Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store, l’iTunes Store et d’autres services multimédias Apple
Pour trouver vos reçus sur Google Play : Consultez l’historique de vos commandes Veuillez envoyer à l’assistance votre reçu avec l’ID de commande (ex. : GPA.1234-1234-1234-12345)
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