Si vous avez participé à une offre dans Jurassic World Alive et que vous rencontrez des problèmes liés à cette offre, veuillez contacter l'assistance de Tapjoy. Ces offres sont en effet traitées par Tapjoy, dont l'équipe se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. La manière la plus simple de contacter leur service client est d'utiliser les liens figurant sur chacune des plateformes de Tapjoy.
Si vous utilisez la version in-app du marketplace, vous pouvez le contacter via le bouton "Menu" en haut à gauche :
1. Sélectionnez "Statut de récompense"
2. Sélectionnez "Récompense non reçue"
3. Sélectionnez l'offre pour laquelle vous avez rencontré un problème.
Remarque : Vous devrez peut-être attendre quelques heures avant de pouvoir contacter l'assistance de Tapjoy.
4. Si celle-ci est disponible, sélectionnez l'option "Contacter l'assistance"
5. Renseignez votre adresse mail puis expliquez votre problème en détail. N'oubliez pas d'ajouter votre identifiant d'utilisateur, que vous trouverez en dessous du bouton "Contacter l'assistance".
Remarque : lisez bien la FAQ avant de remplir le formulaire de contact afin de vous assurer de disposer de toutes les informations nécessaires pour que Tapjoy puisse vous aider.
Notez qu'en raison du nombre important de tickets que Tapjoy est susceptible de recevoir, le temps de réponse peut être plus long. Le service client de Tapjoy est là pour vous aider et vous répondra dès que possible !
Si vous utilisez la version in-app du marketplace, vous pouvez le contacter via le bouton "Menu" en haut à gauche :
1. Sélectionnez "Statut de récompense"
2. Sélectionnez "Récompense non reçue"
3. Sélectionnez l'offre pour laquelle vous avez rencontré un problème.
Remarque : Vous devrez peut-être attendre quelques heures avant de pouvoir contacter l'assistance de Tapjoy.
4. Si celle-ci est disponible, sélectionnez l'option "Contacter l'assistance"
5. Renseignez votre adresse mail puis expliquez votre problème en détail. N'oubliez pas d'ajouter votre identifiant d'utilisateur, que vous trouverez en dessous du bouton "Contacter l'assistance".
Remarque : lisez bien la FAQ avant de remplir le formulaire de contact afin de vous assurer de disposer de toutes les informations nécessaires pour que Tapjoy puisse vous aider.
Notez qu'en raison du nombre important de tickets que Tapjoy est susceptible de recevoir, le temps de réponse peut être plus long. Le service client de Tapjoy est là pour vous aider et vous répondra dès que possible !