Si vous avez commencé ou terminé une offre et que vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'assistance de Tapjoy via leur menu d'assistance intégré à l'Offerwall.

1. Appuyez sur Statut des récompenses
2. Sélectionnez l'offre avec laquelle vous rencontrez des difficultés.
Remarque : Vous devrez peut-être attendre quelques heures avant de pouvoir contacter l'assistance Tapjoy.
3. Lorsque disponible, appuyez sur « Demander de l'aide »
4. Entrez votre adresse e-mail, puis expliquez votre problème en détail. N'oubliez pas votre identifiant d'utilisateur, qui se trouve juste en dessous du bouton « Demander de l'aide ».

Remarque : assurez-vous de lire la FAQ de Tapjoy qui se trouve au-dessus du formulaire de contact avant de remplir le formulaire, afin de vous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour que Tapjoy puisse vous aider.

Veuillez noter que le menu "Statut des récompenses" est le seul moyen de contacter Tapjoy, et que les offres du menu Statut des récompenses ne sont affichées que pendant 30 jours. Si vous avez besoin d'aide pour l'une de vos offres, veuillez contacter Tapjoy dès que possible pour vous assurer d'obtenir de l'aide avant l'expiration de l'offre.