La première chose à faire est de ne pas paniquer ! Lorsqu'un incubateur commence à s'ouvrir, son contenu est ajouté à votre compte. Cela signifie que même si vous n'avez pas eu la chance de voir l'animation complète de l'ouverture de l'incubateur, son contenu est quand même ajouté. Si vous redémarrez l'application après avoir été déconnecté pendant l'ouverture d'un incubateur, vous devriez voir un écran récapitulatif qui affiche le contenu de l'incubateur :
 
 
Si vous n'avez pas vu d'écran récapitulatif, nous vous recommandons de vérifier le contenu de l'incubateur reçu en notant votre solde de Dart, de pièces et d'espèces avant d'ouvrir un incubateur, puis de noter les modifications qui y ont été apportées après l'ouverture de l'incubateur.

Si vous remarquez une augmentation de l'une de vos ressources, cela signifie que l'incubateur a été ouvert avec succès et que tout ADN de créature inclus a également été ajouté avec succès (il est impossible pour un incubateur de récompenser des ressources sans inclure d'ADN avec lui). Vous pourriez même remarquer que l'une de vos créatures a maintenant suffisamment d'ADN pour évoluer !

Si vous ne remarquez pas immédiatement de changements dans vos ressources après avoir ouvert un incubateur, essayez de redémarrer complètement l'application et vérifiez à nouveau pour voir si l'une d'entre elles a augmenté.