Se hai iniziato o completato un'offerta e hai bisogno di assistenza, puoi contattare l'assistenza di Tapjoy tramite il menu di supporto in-app all'interno dell'Offerwall.

1. Tocca Stato ricompensa
2. Seleziona l'offerta con cui stai riscontrando problemi.
Nota: potrebbe essere necessario attendere alcune ore prima di poter contattare l'assistenza Tapjoy
3. Quando disponibile, tocca "Richiedi assistenza"
4. Inserisci la tua email e spiega il tuo problema in dettaglio. Non dimenticare il tuo ID utente, che si trova proprio sotto il pulsante "Richiedi assistenza".

Nota: assicurati di leggere le FAQ di Tapjoy che si trovano sopra il modulo di contatto prima di procedere con il modulo, per assicurarti di avere le informazioni necessarie affinché Tapjoy possa assisterti.

Si prega di notare che il menu "Stato ricompensa" è l'unico modo per contattare Tapjoy e le offerte nel menu Stato ricompensa vengono visualizzate solo per 30 giorni. Se hai bisogno di aiuto con una qualsiasi delle tue offerte, contatta Tapjoy il prima possibile per assicurarti di ricevere assistenza prima che l'offerta scada.