Se hai preso parte a un'offerta di Jurassic World Alive e hai riscontrato problemi in merito, contatta l'assistenza clienti di Tapjoy. Tutte le offerte sono gestite da Tapjoy, e lo staff di Tapjoy sarà più che felice di aiutarti a risolvere i problemi relativi a esse. Il modo più facile per contattare Tapjoy è tramite i link di assistenza che vengono forniti su tutte le loro piattaforme.

Se stai usando la versione in-app del Mercato, puoi raggiungerli tramite il pulsante Menu in alto a sinistra:

1. Tocca Stato ricompensa
2. Tocca "Non ottenuta"
3. Seleziona l'offerta con cui hai problemi.
Nota: potresti dover attendere qualche ora prima di poter contattare l'assistenza Tapjoy.
4. Quando è disponibile, tocca "Richiedi assistenza"
5. Inserisci la tua email, quindi descrivi il tuo problema in dettaglio. Non dimenticare l'ID Utente, che si trova proprio sotto il pulsante "Richiedi assistenza".
Nota: leggi bene le FAQ prima di inviare il modulo di contatto, in modo da avere tutte le informazioni necessarie a Tapjoy per aiutarti.

Nota: Tapjoy riceve molte segnalazioni, quindi è probabile che la risposta non sia immediata. L'assistenza clienti di Tapjoy ha a cuore il tuo problema e ti risponderà il prima possibile!