Se non hai ricevuto la tua ricompensa settimanale gratuita dal Web Store, prova a uscire dall'app e ricaricala utilizzando una connessione internet stabile. Apparirà un messaggio pop-up nel gioco che conferma che la tua ricompensa è stata regalata. Assicurati anche che il tuo inventario non sia già al massimo (ad esempio, la quantità massima per una capsula di profumo è 3). 

Se non hai ricevuto un pop-up e il tuo inventario non mostra l'oggetto, contatta l'assistenza di Xsolla, il nostro partner del negozio online, per ricevere assistenza. È possibile che la Support Key fornita abbia un problema, come un errore di battitura o una lettera mancante.

È possibile contattare l'assistenza di Xsolla nei seguenti modi: