Google PlayまたはApp Storeを通じて購入を行う際に問題が発生した場合は、正式なストアの領収書とサポートキーを添えて、サポートチームまでご連絡ください。

AppleまたはGoogle Playからの正式な領収書には、注文ID、購入日、価格、および購入した商品が含まれている必要があります。領収書に指定された情報が不足している場合、リクエストの処理に遅延が生じる可能性があります。

iOSで領収書を確認するには：App Store、iTunes Store、その他のAppleメディアサービスの購入履歴を表示する 

Google Play で領収書を確認するには: 注文履歴を確認する 領収書の注文ID (例: GPA.1234-1234-1234-12345) をサポートにお送りください。