로그인, 계정 동기화, 데이터 누락 등과 관련하여 문제가 발생하는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. Facebook에 연결된 계정을 사용하는 경우 다음 단계를 순서대로 수행해야 합니다.
- 앱을 강제 종료하세요.
- Android에서 캐시와 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 > 앱으로 이동합니다. Rise of Berk를 탭합니다.
- 화면 하단의 저장 공간 > 캐시 지우기를 탭하세요.
- Apple iOS에서 앱을 제거합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동합니다. Rise of Berk를 탭합니다.
- 앱 삭제를 탭하고 삭제를 확인하세요.
- 기기를 재부팅하세요. 게임을 다시 시작하고 Facebook 계정을 사용하여 로그인하세요.
위 단계를 따른 후에도 문제가 지속되면 다음을 시도해 보세요.
- 게임을 제거합니다.
- Facebook 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- Facebook 앱을 엽니다. 오른쪽 상단(Android) 또는 오른쪽 하단(iOS) 모서리에 있는 메뉴(가로줄 3개)를 탭하고, 아래로 스크롤하여 로그아웃을 탭합니다.
- Facebook 앱을 제거하세요. 다시 설치하고 Facebook 계정에 다시 로그인하세요.
- 기기를 재부팅하세요.
- 게임을 다시 설치하세요.
위의 모든 방법을 시도한 후에도 여전히 문제가 발생하면, 가능한 한 자세한 내용을 기재하여 지원팀에 문의해 주십시오. 그러면 저희가 계속해서 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.