Als je een aankoop die je via de Jurassic World Alive Web Store hebt gedaan niet hebt ontvangen, neem dan op de volgende manieren contact op met Xsolla Support:
- Een chatverzoek indienen via Xsolla Wallet:
- Een webformulier indienen dat te vinden is op de website van Xsolla:
https://help.xsolla.com/en/refunds/refund-my-digital-purchase
Let op: Ludia Support behandelt Web Store-aankopen niet rechtstreeks, aangezien deze worden beheerd door Xsolla. Alle vragen worden rechtstreeks behandeld door Xsolla Support.