Als je een aankoop die je via de Jurassic World Alive Web Store hebt gedaan niet hebt ontvangen, neem dan op de volgende manieren contact op met Xsolla Support:
- Een chatverzoek indienen via Xsolla Wallet:
- Een webformulier indienen dat op de website van Xsolla is gevonden:
https://help.xsolla.com/en/purchases/i-did-not-get-my-purchase
Let op: Ludia Support behandelt geen aankopen in de webwinkel rechtstreeks, aangezien deze door Xsolla worden beheerd. Alle vragen worden rechtstreeks door Xsolla Support behandeld.