Als je je wekelijkse gratis beloning van de webwinkel niet hebt ontvangen, probeer dan je app af te sluiten en opnieuw te laden met een sterke internetverbinding. Er verschijnt een pop-upbericht in het spel ter bevestiging dat je beloning is toegekend. Zorg er ook voor dat je inventaris niet al op het maximale aantal staat (het maximale aantal voor een geurcapsule is bijvoorbeeld 3). 

Als je geen pop-up hebt ontvangen en je inventaris het item niet toont, neem dan contact op met Xsolla Support, onze webwinkelpartner, voor hulp. Het is mogelijk dat er een probleem is met de verstrekte Support Key, zoals een typefout of een ontbrekende letter.

Je kunt Xsolla Support op de volgende manieren bereiken: