Frequentemente, as redefinições de progresso do jogo ocorrem devido ao login na conta errada. O progresso do seu jogo na sua conta principal ainda está seguro e presente, e simplesmente fazer login novamente irá restaurá-lo.

 

Para ter certeza de que você não fez login acidentalmente na conta errada (como uma conta de Convidado ou outra conta de plataforma), vá para Caixa de Correio > Configurações > Sair. Isso o levará de volta à tela inicial e permitirá que você selecione uma conta diferente para fazer login.

 

Se o login acidental na conta errada não for o caso e você sempre usou uma conta de convidado, problemas imprevistos, como falhas, atualizações ou mudanças de dispositivo, podem causar a perda de dados de jogos locais. Se é isso que você está enfrentando, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Se você ainda souber sua Chave de Suporte anterior, inclua-a em sua mensagem para nós. Se você não se lembra de sua chave de suporte anterior, envie-nos a sua atual e faremos o possível para ajudá-lo.