As ofertas de Runas Grátis disponíveis no jogo (via Mercado de Berk > Recursos > Ver Ofertas) são gerenciadas pela Tapjoy e não pela Ludia. Para quaisquer casos em que você encontre problemas com essas ofertas, eles têm sua própria equipe de Suporte que pode fornecer assistência adicional.
Se precisar de ajuda com qualquer oferta, seja porque acabou de iniciá-la ou finalizá-la e ela não parece estar funcionando como o esperado, você pode entrar em contato com o suporte da Tapjoy através do menu de suporte no aplicativo, dentro da Parede de Ofertas:
- Na Parede de Ofertas da Tapjoy (Mercado de Berk > Recursos > Ver Ofertas), toque no botão de menu (três linhas).
- Toque em Status da Recompensa.
- Selecione a oferta com a qual você está tendo problemas.
- Quando disponível, toque em "Solicitar Suporte". Observação: Pode ser necessário aguardar algumas horas antes de conseguir entrar em contato com o suporte da Tapjoy.
- Insira seu e-mail e, em seguida, explique seu problema em detalhes. Não se esqueça do seu ID de Usuário, que pode ser encontrado logo abaixo do botão "Solicitar Suporte".
Certifique-se de ler as Perguntas Frequentes antes de prosseguir com o formulário de contato, para garantir que você tenha todas as informações necessárias para que a Tapjoy possa ajudá-lo. Você pode ler as Perguntas Frequentes seguindo estas etapas:
- Na Parede de Ofertas da Tapjoy (Mercado de Berk > Recursos > Ver Ofertas), toque no botão de menu (três linhas).
- Perguntas Frequentes Gerais.
Tenha em mente que o menu Status da Recompensa é a única forma de entrar em contato com a Tapjoy, e as ofertas no menu Status da Recompensa são exibidas apenas por 30 dias. Se precisar de ajuda com alguma de suas ofertas, entre em contato com a Tapjoy o mais rápido possível para garantir que você receba assistência antes que a oferta expire.