Tenho um problema com uma compra! O que devo fazer?

Se você enfrentou algum problema ao realizar uma compra na Loja, entre em contato com nossa Equipe de Suporte com seu recibo da loja oficial...

Não recebi uma compra, o que devo fazer?

Se você tiver um problema ao fazer uma compra na Google Play ou na App Store, entre em contato com nossa equipe de suporte com seu recibo of...

Fiz uma compra acidental com runas. Como faço para recebê-las de volta?

É importante notar que existem botões de confirmação quando recursos são utilizados para compra no jogo. ...

Google Play: Fiz uma compra acidental no aplicativo. Como posso obter um reembolso?

Se você estiver usando um dispositivo Android, pode solicitar um reembolso diretamente do Google Play.Para obter instruções detalhadas sobre...

iOS: Fiz uma compra acidental no aplicativo. Como posso obter um reembolso?

Como a Apple tem seu próprio conjunto de políticas e procedimentos para processar compras, não podemos fornecer reembolsos para jogadores qu...

Eu não recebi minhas Runas da Tapjoy. E agora?

As ofertas de Runas gratuitas em nosso aplicativo são feitas pela empresa Tapjoy, que tem um sistema de suporte para casos assim. A e...

Como funcionam os Pacotes Iniciais de Runas?

Existem duas formas de comprar Pacotes de Runas em Dragons: Rise of Berk:Pacote de Runas: Fornecerá a quantidade indicada de Runas instantan...

Google Play: Como se proteger contra compras não autorizadas

Para ajudar a proteger-se de futuras compras não intencionais, proteja o seu dispositivo contra uso não autorizado implementando uma senha, ...

iOS: Como proteger contra compras não autorizadas

Para ajudar a proteger-se de futuras compras não intencionais, proteja o seu dispositivo contra uso não autorizado implementando uma senha, ...

Como configuro as Aprovações de Compra da Família?

Você pode encontrar um guia completo sobre como configurar aprovações de compra para cada plataforma e muito mais em nossa seção Guia dos Pa...