Se você tiver um problema ao fazer uma compra na Google Play ou na App Store, entre em contato com nossa equipe de suporte com seu recibo oficial da loja e a chave de suporte.
O recibo oficial da Apple ou do Google Play deve incluir o ID do pedido, a data da compra, o preço e os itens comprados. Se o seu recibo estiver faltando alguma das informações especificadas, você poderá enfrentar atrasos adicionais no processamento da sua solicitação.
Para encontrar seus recibos no iOS: Visualize seu histórico de compras na App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple
Para encontrar seus recibos no Google Play: Verifique seu histórico de pedidos Envie ao suporte o ID do pedido do seu recibo (ex: GPA.1234-1234-1234-12345)
O recibo oficial da Apple ou do Google Play deve incluir o ID do pedido, a data da compra, o preço e os itens comprados. Se o seu recibo estiver faltando alguma das informações especificadas, você poderá enfrentar atrasos adicionais no processamento da sua solicitação.
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