Se você não recebeu uma compra feita através da Loja Virtual de Jurassic World Alive, entre em contato com o Suporte da Xsolla das seguintes maneiras:
- Enviando uma solicitação de chat através da Carteira Xsolla:
- Enviando um formulário da web encontrado no site da Xsolla:
https://help.xsolla.com/en/refunds/refund-my-digital-purchase
Por favor, note que o Suporte Ludia não lida diretamente com as compras da Loja Virtual, pois elas são gerenciadas pela Xsolla. Todas as questões serão tratadas diretamente pelo Suporte Xsolla.