Se você não recebeu sua recompensa semanal gratuita da Loja Virtual, tente sair do aplicativo e recarregá-lo usando uma conexão de internet forte. Uma mensagem pop-up aparecerá no jogo confirmando que sua recompensa foi presenteada. Certifique-se também de que seu inventário não esteja no valor máximo (por exemplo, o valor máximo para uma cápsula de aroma é 3).
Se você não recebeu uma janela pop-up e seu inventário não mostra o item, entre em contato com o Suporte da Xsolla, nosso parceiro da loja virtual, para obter assistência. É possível que a Chave de Suporte fornecida tenha um problema, como um erro de digitação ou uma letra faltando.
O suporte da Xsolla pode ser contatado das seguintes formas:
- Enviando uma solicitação de chat através da Carteira Xsolla:
- Enviando um formulário da web encontrado no site da Xsolla: