Часто сброс игрового прогресса происходит из-за входа не в тот аккаунт. Ваш игровой прогресс в основном аккаунте по-прежнему в безопасности и присутствует, и простой повторный вход в него восстановит его.

 

Чтобы убедиться, что вы случайно не вошли в неправильную учетную запись (например, гостевую учетную запись или другую учетную запись платформы), перейдите в Почта > Настройки > Выйти. Это вернет вас на титульный экран и позволит вам выбрать другую учетную запись для входа.

 

Если вы случайно вошли не в ту учетную запись, и вы всегда использовали гостевую учетную запись, непредвиденные проблемы, такие как сбои, обновления или смена устройства, могут привести к потере локальных игровых данных. Если это то, что вы испытываете, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Если вы все еще помните свой предыдущий ключ поддержки, пожалуйста, укажите его в своем сообщении нам. Если вы не помните свой прежний ключ поддержки, пожалуйста, отправьте нам свой текущий, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.