Если в какой-либо момент у вас возникнут проблемы со входом в систему, синхронизацией учетной записи, отсутствием данных и т. д., вы можете попробовать несколько способов решения. Если ваша учетная запись подключена к Facebook, обязательно выполните следующие действия по порядку:
- Принудительно закройте приложение
- На Android очистите кэш и данные. Для этого:
- Перейдите в «Настройки» > «Приложения». Нажмите Rise of Berk.
- Нажмите «Хранилище» > «Очистить кэш» в нижней части экрана.
- На Apple iOS удалите приложение. Для этого:
- Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone». Нажмите «Rise of Berk».
- Нажмите «Удалить приложение» и подтвердите удаление.
- Перезагрузите устройство. Запустите игру еще раз и войдите в систему, используя свою учетную запись Facebook.
Если проблема не исчезнет после выполнения вышеуказанных действий, попробуйте следующее:
- Удалить игру.
- Выйдите из своей учетной записи Facebook и войдите в нее снова. Для этого:
- Откройте приложение Facebook. Нажмите «Меню» (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу (Android) или в правом нижнем углу (iOS), прокрутите вниз и нажмите «Выйти».
- Удалите приложение Facebook. Переустановите его и снова войдите в свою учетную запись Facebook.
- Перезагрузите ваше устройство.
- Переустановите игру.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы после выполнения всех вышеуказанных действий, пожалуйста, напишите в службу поддержки, предоставив как можно больше подробностей, чтобы мы могли продолжить попытки решить эту проблему вместе с вами.