Если в какой-либо момент у вас возникнут проблемы со входом в систему, синхронизацией учетной записи, отсутствием данных и т. д., вы можете попробовать несколько способов. Если вы используете учетную запись, подключенную к Google Play, обязательно выполните следующие действия по порядку:
- Принудительно закройте приложение
- Очистите кэш и данные. Для этого:
- Перейдите в «Настройки» > «Приложения». Нажмите Rise of Berk.
- Нажмите «Хранилище» > «Очистить кэш» в нижней части экрана.
- Перезагрузите устройство. Запустите игру еще раз и войдите в систему, используя свой аккаунт Google Play.
Если проблема не исчезнет после описанных выше действий, попробуйте следующее:
- Удалите игру. Для этого:
- Перейдите в «Настройки» > «Приложения». Нажмите «Всадники Олуха». Выберите «Удалить» в нижней части экрана.
- Выйдите из своего аккаунта Google Play и войдите в него снова. Для этого:
- Перейдите в «Настройки» > «Учетные записи и резервное копирование» > «Управление учетными записями».
- Выберите свой аккаунт Google. Нажмите «Удалить аккаунт».
- Повторно добавьте свою учетную запись после ее удаления.
- Очистить кэш и данные
- Перезагрузите ваше устройство
- Переустановите игру
Если у вас все еще возникают проблемы после выполнения всех вышеуказанных действий, пожалуйста, напишите в службу поддержки, предоставив как можно больше подробностей, чтобы мы могли продолжить попытки решить эту проблему вместе с вами.