Бесплатные руны, доступные в игре (через Рынок Олуха > Ресурсы > Просмотреть предложения), управляются Tapjoy, а не Ludia. В случае возникновения проблем с этими предложениями у них есть собственная служба поддержки, которая может предоставить вам дополнительную помощь.
Если вам нужна помощь с каким-либо предложением, независимо от того, только что вы его начали или закончили, и оно, кажется, не работает должным образом, вы можете обратиться в службу поддержки Tapjoy через их внутриигровое меню поддержки в Стене предложений:
- На Tapjoy Offerwall (Рынок Олуха > Ресурсы > Просмотреть предложения) нажмите кнопку меню (три линии).
- Нажмите «Статус награды».
- Выберите предложение, с которым у вас возникли проблемы.
- Когда появится возможность, нажмите «Запросить поддержку». Примечание: Возможно, вам придется подождать несколько часов, прежде чем вы сможете связаться со службой поддержки Tapjoy.
- Введите свой адрес электронной почты, а затем подробно объясните свою проблему. Не забудьте указать свой ID пользователя, который находится прямо под кнопкой «Запросить поддержку».
Обязательно ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов (FAQ), прежде чем заполнять контактную форму, чтобы убедиться, что у вас есть вся необходимая информация для Tapjoy. Вы можете прочитать FAQ, выполнив следующие действия:
- На стене предложений Tapjoy (Рынок Олуха > Ресурсы > Просмотреть предложения) нажмите кнопку меню (три линии).
- Общие вопросы и ответы.
Имейте в виду, что меню «Статус награды» — это единственный способ связаться с Tapjoy, а предложения в меню «Статус награды» отображаются только в течение 30 дней. Если вам нужна помощь с каким-либо из ваших предложений, пожалуйста, свяжитесь с Tapjoy как можно скорее, чтобы убедиться, что вы получите помощь до истечения срока действия предложения.