Я не получил покупку, что мне делать?

Если у вас возникли проблемы при совершении покупки через Google Play или App Store, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предос...

Я случайно совершил покупку, используя свои Руны или другой ресурс. Как я могу их вернуть?

При выполнении действий в игре, пожалуйста, убедитесь, что вы действительно хотите их выполнить, прежде чем продолжить. Почти все действия в...

Google Play: Я совершил случайную покупку в приложении. Как я могу получить возмещение?

Если вы используете устройство Android, вы можете запросить возврат средств непосредственно в Google Play.Для получения подробных инструкций...

iOS: Я совершил случайную покупку в приложении. Как я могу получить возврат средств?

Поскольку у Apple есть собственный набор политик и процедур для обработки покупок, мы не можем предоставлять возмещение средств игрокам, исп...

Я не получил свои Руны от Tapjoy. Что мне делать?

Бесплатные руны, доступные в игре (через Рынок Олуха > Ресурсы > Просмотреть предложения), управляются Tapjoy, а не Ludia. В случае во...

Как работают стартовые наборы рун?

Есть два способа купить наборы рун в игре Dragons: Rise of Berk:Набор рун: Мгновенно предоставит вам указанное количество рун. (Пример: Куча...

Google Play: Как защититься от несанкционированных покупок

Чтобы помочь защитить себя от будущих нежелательных покупок, пожалуйста, защитите свое устройство от несанкционированного использования, уст...

iOS: Как защититься от несанкционированных покупок

Чтобы помочь защитить себя от будущих нежелательных покупок, пожалуйста, защитите свое устройство от несанкционированного использования, уст...

Как настроить Семейные одобрения покупок?

Вы можете найти полное руководство о том, как настроить одобрение покупок для каждой платформы и многое другое в нашем разделе Руководство д...