Если у вас возникли проблемы при совершении покупки через Google Play или App Store, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив официальную квитанцию из магазина и ключ поддержки.
В вашем официальном чеке от Apple или Google Play должны быть указаны ID заказа, дата покупки, цена и приобретенные товары. Если в вашем чеке отсутствует какая-либо из указанных сведений, обработка вашего запроса может занять больше времени.
Чтобы найти свои квитанции на iOS: Просмотрите историю покупок в App Store, iTunes Store и других медиасервисах Apple
Чтобы найти свои квитанции в Google Play: Просмотрите историю своих заказов. Пожалуйста, отправьте в службу поддержки идентификатор заказа из квитанции (например: GPA.1234-1234-1234-12345)
В вашем официальном чеке от Apple или Google Play должны быть указаны ID заказа, дата покупки, цена и приобретенные товары. Если в вашем чеке отсутствует какая-либо из указанных сведений, обработка вашего запроса может занять больше времени.
Чтобы найти свои квитанции на iOS: Просмотрите историю покупок в App Store, iTunes Store и других медиасервисах Apple
Чтобы найти свои квитанции в Google Play: Просмотрите историю своих заказов. Пожалуйста, отправьте в службу поддержки идентификатор заказа из квитанции (например: GPA.1234-1234-1234-12345)