Если вы приняли участие в акции «Jurassic World К жизни» и столкнулись с проблемой, обратитесь в службу поддержки Tapjoy. Эти акции организованы компанией Tapjoy, и ее специалисты будут рады помочь вам с решением проблем, связанных с участием в акциях. Чтобы обратиться в службу поддержки, достаточно просто воспользоваться особыми ссылками для каждой из платформ Tapjoy.
Если вы пользуетесь внутренней версией торговой площадки, свяжитесь с Tapjoy с помощью кнопки меню в верхней левой части экрана:
1. Коснитесь статуса награды.
2. Выберите «Нет награды».
3. Выберите акцию, с которой у вас возникли проблемы.
Примечание: возможно, вам придется подождать пару часов, прежде чем вы сможете связаться со службой поддержки Tapjoy.
4. Далее выберите «Требуется помощь».
5. Введите свой адрес электронной почты и подробно расскажите о проблеме. Не забудьте указать свой идентификатор пользователя, который можно найти прямо под кнопкой «Требуется помощь».
Примечание: прежде чем отправлять запрос, обязательно ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, чтобы передать Tapjoy всю необходимую информацию, которая поможет решить вашу проблему.
Обратите внимание, что Tapjoy получает много запросов, поэтому, возможно, ответ на ваше письмо задержится. Служба поддержки Tapjoy обязательно рассмотрит вашу проблему и свяжется с вами в кратчайшие сроки!
Если вы пользуетесь внутренней версией торговой площадки, свяжитесь с Tapjoy с помощью кнопки меню в верхней левой части экрана:
1. Коснитесь статуса награды.
2. Выберите «Нет награды».
3. Выберите акцию, с которой у вас возникли проблемы.
Примечание: возможно, вам придется подождать пару часов, прежде чем вы сможете связаться со службой поддержки Tapjoy.
4. Далее выберите «Требуется помощь».
5. Введите свой адрес электронной почты и подробно расскажите о проблеме. Не забудьте указать свой идентификатор пользователя, который можно найти прямо под кнопкой «Требуется помощь».
Примечание: прежде чем отправлять запрос, обязательно ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, чтобы передать Tapjoy всю необходимую информацию, которая поможет решить вашу проблему.
Обратите внимание, что Tapjoy получает много запросов, поэтому, возможно, ответ на ваше письмо задержится. Служба поддержки Tapjoy обязательно рассмотрит вашу проблему и свяжется с вами в кратчайшие сроки!