Если вы не получили покупку, совершенную через веб-магазин Jurassic World Alive, обратитесь в службу поддержки Xsolla следующими способами:
- Отправка запроса в чат через Xsolla Wallet:
- Отправка веб-формы, найденной на веб-сайте Xsolla:
https://help.xsolla.com/en/refunds/refund-my-digital-purchase
Обратите внимание, что Служба поддержки Ludia напрямую не занимается покупками в Интернет-магазине, поскольку ими управляет Xsolla. Все запросы будут обрабатываться непосредственно Службой поддержки Xsolla.