Если вы не получили свою еженедельную бесплатную награду из веб-магазина, попробуйте выйти из приложения и перезагрузить его, используя надежное интернет-соединение. Во внутриигровом всплывающем сообщении будет подтверждено, что ваша награда была отправлена. Также убедитесь, что ваш инвентарь не заполнен до максимального количества (например, максимальное количество для scent capsule — 3). 

Если вы не получили всплывающее окно, а в вашем инвентаре не отображается предмет, обратитесь в службу поддержки Xsolla, нашего партнера по веб-магазину, для получения помощи. Возможно, предоставленный ключ поддержки содержит ошибку, например, опечатку или пропущенную букву.

В службу поддержки Xsolla можно обратиться следующими способами: