首先，请先确保你不是意外地以访客身份登录游戏。如果你是通过脸书进行游戏，请前往游戏设置，然后重新连接。 

如果你不是通过脸书，而是一直以访客的身份进行游戏的话，则游戏崩溃或更新可能会导致游戏数据的丢失。如果你仍知道以前的支持密钥，请将它附上电子邮件，并发送给我们。 

如果不记得以前的支持密钥，请将目前的支持密钥发送给我们，我们会尽力帮助你。