如果您未收到通过 Jurassic World Alive Web Store 进行的购买，请通过以下方式联系 Xsolla 支持：

• 通过 Xsolla 钱包提交聊天请求：

  https://account.xsolla.com/purchases

• 在 Xsolla 网站上提交网络表单：

  https://help.xsolla.com/en/refunds/refund-my-digital-purchase 

请注意，Ludia 支持不直接处理 Web 商店的购买事宜，因为它们由 Xsolla 管理。所有咨询将直接由 Xsolla 支持处理。