如果您在使用 Google Play 或 App Store 進行購買時遇到問題,請提供您的官方商店收據和支援金鑰,與我們的支援團隊聯繫。

您的 Apple 或 Google Play 官方收據必須包含訂單編號、購買日期、價格和購買的商品。如果您的收據缺少任何指定的資訊,您的請求處理可能會遇到額外的延遲。

若要在 iOS 上尋找您的收據:查看您在 App Store、iTunes Store 和其他 Apple 媒體服務的購買記錄 

若要尋找您在 Google Play 上的收據:查看您的訂單記錄 請將您的收據訂單編號 (例如:GPA.1234-1234-1234-12345) 發送給客服。