我沒有收到購買的商品，我該怎麼辦？

如果您在使用 Google Play 或 App Store 進行購買時遇到問題，請提供您的官方商店收據和支援金鑰，與我們的支援團隊聯繫。您的 Apple 或 Google Play 官方收據必須包含訂單編號、購買日期、價格和購買的商品。如果您的收據缺少任何指定的資訊，您的請求處...

我不小心用我的《侏羅紀世界：適者生存》現金進行了購買。我可以獲得退款嗎？

我們的團隊不會干預您的遊戲進度，例如已進化的生物和孵化器中的 DNA 數量。 因此，我們不會退還任何以現金意外購買的商品。

Google Play：我不小心在應用程式內購買了商品。我該如何獲得退款？

如果您使用的是 Android 裝置，您可以直接向 Google Play 申請退款。如需關於申請退款的詳細說明，請參閱這篇 Google Play 文章：瞭解 Google Play 上的退款 為了保護您的裝置，避免未來發生意外購買，請參閱：Google Play：如...

iOS：我不小心在應用程式內購買了商品。我該如何獲得退款？

由於 Apple 針對處理購買項目有其自身的一套政策與程序，因此我們無法為使用 iOS 裝置的玩家提供退款。請注意，所有應用程式內購買交易皆視為最終交易，退款與否完全由 Apple 決定。如需關於請求退款的詳細說明，請參閱此 Apple 說明文章：https://support....

Google Play：如何防止未經授權的購買

為了協助您保護自己，避免未來發生非預期的購買行為，請透過設定密碼、PIN碼或其他安全鎖，保護您的裝置免於未經授權的使用。同時，變更任何連結帳戶的密碼也是明智之舉，以防止未經授權的使用者可能存取，包括您的Facebook或Google Play帳戶。此外，我們強烈建議您直接在 Go...

iOS：如何防止未經授權的購買

為了幫助您保護自己免於未來不必要的購買，請透過設定密碼、PIN 碼或任何其他安全鎖，來保護您的裝置免於未經授權的使用。同時，變更任何連結帳戶的密碼也是明智之舉，以防止未經授權的使用者可能存取您的帳戶，包括您的 Facebook 或 Apple ID 帳戶。此外，我們強烈建議您直接...

我完成了一個 Tapjoy 的優惠，需要聯絡 Tapjoy 客服！

如果您已開始或完成一項優惠，並且需要該優惠的協助，您可以透過 Offerwall 內的應用程式支援選單與 Tapjoy 支援部門聯繫。 1. 點擊獎勵狀態2. 選擇您遇到問題的優惠。請注意：您可能需要等待幾個小時才能聯絡 Tapjoy 客服支援3. 如果可以，請點擊「請...